PerkinElmer Scientific México, S. de R.L. de C.V. ("PerkinElmer") — Términos y condiciones del servicio
- Términos del Acuerdo. Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Acuerdo") regirán todos los pedidos de servicios ("Servicios") proporcionados por PerkinElmer al cliente ("Cliente") y prevalecerán sobre cualquier término preimpreso, estándar u otro tipo establecido en (i) la orden de compra del Cliente o cualquier otro documento que solicite Servicios, y/o (ii) cualquier plataforma de adquisición de terceros, que por la presente se rechazan y serán nulos. La presentación por parte del Cliente de una orden de compra u otro instrumento con respecto a la compra de Servicios en respuesta a la cotización de PerkinElmer se considerará aceptación de este Acuerdo con exclusión de cualquier otro término y condición que aparezca o se haga referencia en dicha orden de compra u otro instrumento, a menos que el Cliente y PerkinElmer hayan celebrado un acuerdo válido, activo, acuerdo escrito que establezca expresamente que sus términos reemplazan y reemplazan este Acuerdo. No obstante lo anterior, PerkinElmer puede aceptar o rechazar a su discreción una orden de compra de Servicios.
- Ofertas de servicios. Las ofertas de Servicios de PerkinElmer incluyen, entre otros: (a) reparación, mantenimiento, reubicación, recertificación, capacitación, calificación, soporte técnico y de aplicaciones, y otros servicios para los instrumentos y dispositivos del Cliente proporcionados en función del tiempo y los materiales (colectivamente, "Servicios facturables"); y (b) planes de servicio que brindan servicios de mantenimiento y reparación posteriores a la garantía del fabricante por una tarifa fija ("Plan(es) de servicio").
- Planes de servicio. PerkinElmer puede proporcionar un documento que describa las ofertas de su Plan de Servicio denominado "Descripción de Servicios", "Opciones del Plan de Reparación de Servicio" o "DOS". El DOS es un documento que contiene una descripción de los Servicios cubiertos por un Plan de Servicio. El DOS vigente en ese momento en el momento de la cotización aplicable, si lo hubiera, es el DOS que se incorporará por referencia a este Acuerdo y regirá la prestación de dichos Servicios.
- Recertificación de instrumentos. PerkinElmer puede requerir la recertificación del instrumento en función del tiempo y los materiales como condición para realizar los Servicios bajo un Plan de Servicio, si un instrumento no ha estado bajo garantía o un Plan de Servicio inmediatamente antes del momento de los Servicios.
- Accesorios y consumibles. Los planes de servicio cubren solo los instrumentos PerkinElmer y no incluyen ningún otro artículo, como accesorios u otros equipos auxiliares, incluso si PerkinElmer suministró dichos artículos, a menos que se indique lo contrario en la cotización de PerkinElmer. Los planes de servicio de PerkinElmer no cubren el reemplazo de los consumibles (como se define a continuación).
- Entrenamiento y Reubicación de Instrumentos. Los Planes de Servicio no incluyen la capacitación del Cliente ni los servicios relacionados con la reubicación de instrumentos, a menos que PerkinElmer indique específicamente lo contrario por escrito.
- Exclusiones. Los Planes de Servicio no incluyen actualizaciones o mejoras de software o firmware, excepto cuando se incluyan específicamente en la cotización de PerkinElmer o en el DOS aplicable, si lo hubiera. Además, los Planes de Servicio no incluyen el reemplazo de piezas, costos o reparaciones por defectos o daños que surjan de o en relación con (a) abuso, mal uso, mal manejo, mantenimiento inadecuado o inadecuado, falta de operación del equipo de acuerdo con las especificaciones o instrucciones aplicables, o uso de solventes o muestras incompatibles con el instrumento; (b) causas más allá del control razonable de PerkinElmer, incluidos, entre otros, casos fortuitos, subidas o bajadas de tensión, fallos o interrupciones en las líneas de comunicación, o muestras corrosivas del Cliente; (c) la instalación de software o interfaz, o el uso en combinación con software o productos, no suministrados o autorizados por PerkinElmer; (d) trabajos eléctricos, transporte, modificación, reubicación, desinstalación, reinstalación, reparación o servicio, realizados por el Cliente o por personas que no sean personal autorizado de PerkinElmer; (e) actividad intrusiva , incluidos, entre otros, virus informáticos, piratas informáticos u otras interacciones no autorizadas con instrumentos o software que afecten negativamente las operaciones normales; (f) instalación o uso de piezas y consumibles no suministrados o fabricados por PerkinElmer; o (g) acciones no realizadas por PerkinElmer. Además, las piezas en contacto con cualquier líquido, incluidos, entre otros, sellos, filtros, juntas, válvulas, jeringas, tubos, puntas, etc., se consideran humedecidas y se considerarán reemplazables por el usuario y no estarán cubiertas por ningún Plan de Servicio, a menos que se indique lo contrario en la cotización de PerkinElmer.
- Plazo. El plazo del Plan de Servicio y de este Acuerdo es por el período de cobertura indicado en la cotización de PerkinElmer, comenzando en la fecha designada por PerkinElmer en su cotización o especificada de otro modo al Cliente,. Los precios (excluyendo descuentos o promociones) para los Planes de Servicio renovados automáticamente están sujetos a aumentos anuales . . Si el Cliente está atrasado con respecto a cualquier factura relacionada con cualquier cuenta con PerkinElmer, incluido este Acuerdo, PerkinElmer puede, previa notificación por escrito al Cliente, suspender los Servicios, exigir el pago del saldo adeudado en virtud de este Acuerdo y/o rescindir este Acuerdo.
- Servicios facturables. Los Servicios facturables se realizarán de acuerdo con la cotización de PerkinElmer, que especificará los tipos de Servicios que se proporcionarán, incluidos, entre otros, todos los instrumentos y equipos específicos que requieran los Servicios.
- Servicios en general. Los Servicios facturables generalmente incluyen, sin limitación, cualquier reparación, incidental, reubicación, calibración, capacitación u otros servicios que se cobran en función del tiempo y los materiales a las tarifas especificadas en la cotización de PerkinElmer. Todos los gastos de viaje y relacionados con el viaje se facturarán por separado y se proporcionarán estimaciones en la cotización. Los instrumentos que no estén cubiertos por un plan de servicio o garantía y el servicio solicitado por el cliente se considerarán para los servicios facturables de PerkinElmer.
- Servicios no realizados. A menos que se especifique lo contrario en la cotización de PerkinElmer, los Servicios facturables no incluirán: (a) la instalación de software o interfaz, o el uso en combinación con software o productos, no suministrados o autorizados por PerkinElmer; (b) trabajos eléctricos, transporte, modificación, reubicación, desinstalación o reinstalación; o (c) actualizaciones o mejoras de software o firmware.
- Servicios de Formación Avanzada. Los servicios de capacitación avanzada ("ATS") se proporcionan al Cliente solo si se indica expresamente en la cotización de PerkinElmer y son adquiridos por el Cliente. Si se compra, ATS puede incluir los siguientes artículos si dichos artículos están incluidos en la cotización: (i) familiarización general con el hardware del instrumento PerkinElmer aplicable; (ii) orientación del sistema, incluida la rutina diaria de puesta en marcha y apagado, operación del sistema, mantenimiento básico del sistema y resolución de problemas; iii) familiarización con los programas informáticos, incluida la creación de un método, la preparación y ejecución de una secuencia de lotes, el procesamiento de datos, la revisión de datos, el reprocesamiento y la presentación de informes básicos; iv) preparación de patrones para muestras de calibración y control de calidad; (v) preparación del instrumento mediante el ajuste y/o optimización de parámetros; y (vi) demostración de la funcionalidad del instrumento mediante la ejecución de un lote de muestras estándar de PerkinElmer y su comparación con los datos de referencia.
- Facturación. PerkinElmer factura todas las horas redondeadas al cuarto de hora más cercano. Todas las piezas y consumibles necesarios para la reparación se facturan al precio de lista actual, a menos que se indique lo contrario en la cotización de PerkinElmer.
- Aceptación de órdenes de compra. La aceptación de la orden de compra del Cliente para los Servicios Facturables está sujeta a disponibilidad y PerkinElmer puede rechazar dicha orden por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la obsolescencia del instrumento, la disponibilidad de piezas o la condición del instrumento. Si el Cliente está atrasado con respecto a cualquier factura relacionada con cualquier cuenta con PerkinElmer, PerkinElmer puede rechazar cualquier orden de compra presentada o exigir el pago por adelantado.
- Esfuerzos razonables. PerkinElmer hará todos los esfuerzos razonables, dadas las circunstancias, para prestar los Servicios lo antes posible. Los Servicios se programarán a una hora mutuamente acordada por PerkinElmer y el Cliente. Las piezas y componentes reemplazados o utilizados de otro modo en la reparación del instrumento pueden ser nuevos o reacondicionados a discreción de PerkinElmer. Las piezas reemplazadas durante el Servicio pueden ser retenidas por PerkinElmer y pasarán a ser propiedad única y exclusiva de PerkinElmer después de la reparación o el reemplazo. La aceptación del Servicio se producirá en el momento de la ejecución. PerkinElmer puede intentar diagnosticar y resolver problemas del Servicio por teléfono o electrónicamente. El cliente debe seguir la determinación, resolución y procedimiento del problema que PerkinElmer especifique. Si corresponde, PerkinElmer puede requerir la devolución de una pieza específica a su depósito para su servicio o para ayudar en la determinación del problema y el Cliente debe seguir las instrucciones de PerkinElmer sobre cómo devolver. La falta de instalación y uso de las herramientas y equipos de conectividad remota disponibles para la notificación directa de problemas, la determinación remota de problemas y la resolución de problemas puede resultar en un mayor tiempo de respuesta y costos adicionales para el Cliente.
- Responsabilidades del cliente. La reubicación de instrumentos puede resultar en cargos de servicio adicionales, tiempos de respuesta de servicio modificados y, si se mueve, estará sujeto a disponibilidad. El Cliente debe eliminar los productos que no sean elegibles para el Servicio para permitir que PerkinElmer preste los Servicios y puede incurrir en cargos adicionales por cualquier trabajo adicional creado debido a la falta de eliminación de dichos productos. El Cliente es responsable de mantener un procedimiento externo al instrumento para reconstruir los archivos, datos o programas del Cliente perdidos o alterados. El cliente notificará a PerkinElmer si el instrumento se está utilizando en un entorno que representa un peligro potencial para la salud. El Cliente es responsable de descontaminar completamente el instrumento del Cliente o sus componentes de materiales o sustancias radiactivos, biológicos, tóxicos u otros materiales o sustancias peligrosas antes de que PerkinElmer realice cualquier Servicio. PerkinElmer puede solicitar al Cliente que presente un certificado de descontaminación preciso y completo. El Cliente es el único responsable de proporcionar un entorno de trabajo seguro para el personal de PerkinElmer que presta Servicios in situ en las instalaciones del Cliente. El Cliente ha inspeccionado sus instalaciones donde se realizarán los Servicios en el lugar, incluidos sus materiales y equipos, y declara y garantiza que es seguro proporcionar Servicios y que no existen condiciones que creen un riesgo de lesiones corporales o riesgo de exposición a la salud y seguridad ambiental a las personas o daños a la propiedad o al medio ambiente, y el Cliente será responsable del descubrimiento y corrección de dichas condiciones. PerkinElmer no tiene ninguna obligación de prestar ninguno de los Servicios en virtud del presente documento hasta que el Cliente corrija dichas condiciones.
- Precio y pago. Todos los precios excluyen todos los impuestos sobre las ventas, el uso y los impuestos especiales, y cualquier otro impuesto, arancel y cargo similar de cualquier tipo impuesto por cualquier autoridad gubernamental sobre los montos pagaderos por el Cliente. El Cliente será responsable de todos los cargos, costos e impuestos; siempre que, sin embargo, el Cliente no sea responsable de ningún impuesto sobre, o con respecto a, los ingresos de PerkinElmer. Si el Cliente alega que una transacción no está sujeta a ningún impuesto, que el Cliente está exento o que PerkinElmer no está obligado a cobrar ningún impuesto, el Cliente deberá proporcionar a PerkinElmer toda la documentación necesaria para respaldar dicha reclamación. El pago debe realizarse por parte del Cliente dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la factura. Las facturas que no se paguen a tiempo están sujetas al menor entre el quince por ciento (15%) anual o la tasa de interés legal máxima vigente, calculada desde la fecha de morosidad hasta la fecha en que se realiza el pago en su totalidad. Si PerkinElmer contrata a una agencia de cobro y/o a un abogado para cobrar los montos impagos, PerkinElmer puede facturar al Cliente, y el Cliente deberá pagar, todos los costos de cobranza, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados.
- Garantía. PerkinElmer garantiza que proporcionará Servicios al menos de acuerdo con los estándares generalmente aceptados que prevalecen en la industria de reparación de instrumentos, en ese momento y en el país en el que se realizan los Servicios. Las reclamaciones de garantía deben hacerse dentro de los noventa (90) días posteriores a la prestación de los Servicios. PERKINELMER NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O COMERCIABILIDAD CON RESPECTO A SUS SERVICIOS, A LAS QUE SE RENUNCIA EXPRESAMENTE. LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE PERKINELMER EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA ES LA REPETICIÓN DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DENTRO DE UN TIEMPO RAZONABLE O LA DEVOLUCIÓN DE LA TARIFA PAGADA POR LOS SERVICIOS DEFECTUOSOS, A OPCIÓN DE PERKINELMER. ESTOS SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS DEL CLIENTE PARA CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA.
- Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PERKINELMER SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE o punitivo (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS) EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, los servicios prestados O DE OTRO MODO, INCLUSO SI pERKINELMER SE ADVIERTE CON ANTELACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, la responsabilidad de PerkinElmer en RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, los servicios prestados O DE OTRO MODO NO excederá la cantidad realmente pagada por el Cliente POR LOS SERVICIOS QUE DAN LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN EN LA QUE SE BASA LA RESPONSABILIDAD.
- Consumibles. El costo de los Consumibles suministrados por PerkinElmer en la prestación de los Servicios es responsabilidad del Cliente, a menos que se indique lo contrario en la cotización de PerkinElmer o en el DOS, si lo hubiera. Todos los consumibles necesarios para la reparación se facturan al precio de lista actual, a menos que se indique lo contrario en la cotización de PerkinElmer. Los "consumibles" incluyen, entre otros, las piezas, suministros y otros artículos habituales y habituales de PerkinElmer que son prescindibles por su naturaleza o uso previsto, y aquellos que se enumeran en el manual del usuario del instrumento correspondiente.
- Cumplimiento de la ley. PerkinElmer no garantiza que los Servicios que proporciona cumplirán o satisfarán los estándares de ningún organismo gubernamental, incluida la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. El Cliente acepta que es responsabilidad del Cliente asegurarse de que dichos Servicios sean adecuados para cumplir con sus requisitos reglamentarios o de certificación y que todos los requisitos de cualquier organismo gubernamental u otra organización, incluidos, entre otros, los requisitos de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU., son responsabilidad del Cliente.
- Circunstancias incontrolables. PerkinElmer no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo en la medida en que sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, actos de gobierno, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, epidemias, pandemias, falta de disponibilidad de piezas, fallas en la línea de comunicación y fallas de energía.
- Cesión. Ni este Acuerdo ni ningún Plan de Servicio son asignables o transferibles por el Cliente.
- Legislación aplicable; Arbitraje; Jurisdicción. Este Acuerdo y cualquier Plan de Servicio subyacente se regirán por las leyes del Estado de Nueva York, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. El Comprador y el Vendedor se reunirán de buena fe para intentar resolver cualquier disputa que surja de este pedido. Cualquier disputa no resuelta por las partes será sometida a arbitraje administrado por el Centro Internacional para la Resolución de Disputas ("ICDR") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Internacional ("Reglas ICDR"). El número de árbitros será de tres (3). Dentro de los catorce (14) días posteriores al inicio del arbitraje, cada parte seleccionará a una persona para que actúe como árbitro. Luego, las partes seleccionarán al árbitro presidente dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del nombramiento de las selecciones de partes. Si no se selecciona a algún árbitro dentro de estos plazos, el ICDR deberá, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, completar los nombramientos que no se hayan realizado. La sede, o lugar legal, del arbitraje será la ciudad de Nueva York, Nueva York, Estados Unidos. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. Los procedimientos serán confidenciales y los árbitros emitirán órdenes de protección apropiadas para salvaguardar la información confidencial de ambas partes. Los árbitros están facultados para dictar una adjudicación de los honorarios y gastos de los abogados (incluidos los honorarios administrativos y los honorarios del árbitro) incurridos en el arbitraje. Las partes podrán, pero no estarán obligadas a, acordar mutuamente someter la disputa a una mediación no vinculante durante el curso del arbitraje de conformidad con las Reglas de Mediación del ICDR. Las partes seleccionarán mutuamente un mediador independiente con experiencia en los asuntos que son objeto de la disputa; A falta de acuerdo sobre un mediador independiente, las partes seleccionarán un mediador utilizando un formato de "lista de tacha" proporcionado por el ICDR. El formato específico de la mediación se dejará a discreción del mediador y de los representantes de las partes designadas y podrá incluir la preparación de declaraciones de hecho acordadas o declaraciones escritas de posición proporcionadas a la otra parte. Las partes consienten en la jurisdicción de los árbitros para dictar órdenes o laudos provisionales y, además, acuerdan reconocer y acatar dichas órdenes o laudos provisionales como si fueran "laudos arbitrales" definitivos en el sentido del Artículo 1 de la Convención sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras y un "laudo de árbitros" en el sentido de la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos, 9 U.S.C. 1 y siguientes. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en este documento: (i) el arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1 et seq.; (ii) la sentencia sobre el laudo motivado dictado por los árbitros puede ser dictada por cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo; (iii) la jurisdicción del árbitro sobre las medidas provisionales no es exclusiva, y las partes conservan el derecho de solicitar a un tribunal de jurisdicción competente una orden de restricción temporal, una medida cautelar preliminar u otra medida provisional de emergencia en espera del resultado del arbitraje.
Enmienda; Acuerdo completo. Ninguna enmienda o modificación de este Acuerdo será vinculante a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado tanto de PerkinElmer como del Cliente. Este Acuerdo, junto con la cotización de PerkinElmer con respecto a los Servicios y el DOS de PerkinElmer, si lo hubiera, representa el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente. En la medida en que se determine que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal o inaplicable, el resto de este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.
Actualizado el 14 de abril de 2025.